第 5 章 · 管理心理学与社会心理学:内部沟通与团队管理

⑤ 信任校准(Trust Calibration)展开节

信任问题表现设计解法
过度信任用户对AI输出不假思索接受 → 风险累积高风险决策强制确认;展示推理依据
不信任用户质疑所有AI输出 → 无法建立习惯不确定时主动告知用户;AI承认错误反而提升信任
能力错位用户不知道AI能做什么 → 期望错位 → 失望能力图谱可视化;渐进式能力披露

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