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第 5 章 · 管理心理学与社会心理学:内部沟通与团队管理
⑤ 信任校准(Trust Calibration)
展开节
信任问题
表现
设计解法
过度信任
用户对AI输出不假思索接受 → 风险累积
高风险决策强制确认;展示推理依据
不信任
用户质疑所有AI输出 → 无法建立习惯
不确定时主动告知用户;AI承认错误反而提升信任
能力错位
用户不知道AI能做什么 → 期望错位 → 失望
能力图谱可视化;渐进式能力披露
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